Envíos y Devoluciones
Ámbito de envío
Orquídea Haus realiza envíos dentro de España:
- Flores frescas: entrega local en Alicante
- Flores preservadas: envíos a toda España
Plazos de entrega
- Envíos locales en Alicante: 24 – 48 horas
- Envíos nacionales (preservadas): 72 – 96 horas
Los plazos pueden variar en campañas especiales o fechas señaladas como San Valentín, Día de la Madre o Navidad.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Política de devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de los productos florales frescos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o en mal estado
- Error en el pedido enviado
En caso de incidencia, deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando un correo a floristeria@orquideahaus.es adjuntando fotografías del producto.
Para productos preservados, el plazo de devolución es de 7 días naturales desde la recepción, siempre que el producto esté en su estado original.
Los reembolsos se procesarán en un máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución.